POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CASA SELU SHOPPING

Última atualização: 01/12/2025

A Casa Selu Shopping (“nós”, “empresa”, “loja”), comprometida com a transparência e com a segurança dos dados pessoais de seus clientes, desenvolveu esta Política de Privacidade para explicar, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site www.casaselu.com.br, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos abaixo.


1. QUEM SOMOS (CONTROLADORA DE DADOS)

Razão Social: Casa Selu Shopping (Prisco&Cia)
CNPJ: 07685471000120
Endereço: Av. Chacker Abrahin,440 - Mandaguari Pr
E-mail oficial para assuntos de dados pessoais (DPO/Encarregado):
📩 marcos@selu.com.br

Encarregado de Dados (DPO): (Marcos Prisco)
Contato: (marcos@selu.com.br)


2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Durante a navegação, cadastro e compra em nosso site, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone / WhatsApp

  • CPF

  • Endereço completo (rua, número, cidade, CEP)

  • Dados de pagamento (NUNCA armazenamos número completo do cartão — o processamento é feito por plataformas externas seguras)

  • Dados de contato enviados via formulários ou WhatsApp

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Informações de navegador e dispositivo

  • Cookies de navegação

  • Histórico de páginas visitadas

  • Pixel da Meta (Facebook/Instagram Ads)

  • Google Analytics

  • Dados de geolocalização aproximada

2.3. Dados de transações e comportamento

  • Histórico de compras

  • Produtos visualizados

  • Carrinho abandonado

  • Preferências de navegação


3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Coletamos dados pessoais com as seguintes finalidades:

3.1. Execução de contrato

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Realizar entregas

  • Emitir notas fiscais

  • Enviar confirmações, atualizações e informações da compra

  • Prestar atendimento pós-venda

3.2. Cumprimento de obrigação legal

  • Emissão de nota fiscal

  • Armazenamento por tempo determinado

  • Prevenção contra fraudes

  • Cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

3.3. Legítimo interesse

  • Melhorar a experiência do usuário

  • Realizar análises internas

  • Personalizar conteúdo e ofertas

  • Aumentar segurança e prevenção de irregularidades

3.4. Consentimento

  • Envio de ofertas, promoções e e-mail marketing

  • Remarketing

  • Comunicações opcionais

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.


4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies essenciais e ferramentas de análise:

4.1. Tipos de cookies utilizados

  • Essenciais: funcionamento do site

  • Analytics: Google Analytics

  • Marketing: Meta Pixel, Google Ads, remarketing

  • Funcionais: lembrar preferências

  • Desempenho: melhorar navegação

O usuário pode gerenciar cookies no próprio navegador.


5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Parceiros de pagamento

  • Mercado Pago

  • PagSeguro

  • Outros gateways utilizados

Transportadoras / Correios

Para entrega de pedidos.

Plataformas tecnológicas

  • Nuvemshop

  • Sistemas de hospedagem

  • Empresas de segurança antifraude

  • ERP (se houver)

Ferramentas de marketing e analytics

  • Google

  • Meta (Facebook/Instagram)

  • WhatsApp Business API

  • E-mail marketing

Autoridades públicas

Quando houver exigência legal.

Nós NÃO comercializamos dados pessoais.


6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dados podem ser enviados para servidores fora do Brasil devido ao uso de:

  • Google Analytics

  • Meta Pixel

  • Google Ads

  • Servidores de hospedagem

  • Ferramentas de e-mail marketing

Todas essas empresas seguem padrões internacionais de proteção de dados.


7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados

  • Acessar seus dados

  • Corrigir dados incompletos ou incorretos

  • Solicitar anonimização ou bloqueio

  • Solicitar exclusão de dados desnecessários

  • Portabilidade

  • Revogar consentimento

  • Solicitar informações sobre compartilhamento

  • Recusar tratamento baseado em consentimento

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para:

📩 marcos@selu.com.br

Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.


8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado

  • Divulgação indevida

  • Alteração

  • Perda ou destruição

Utilizamos criptografia, certificados SSL e ambientes seguros.
Dados de cartão não ficam armazenados em nossos servidores.


9. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados são armazenados:

  • Pelo tempo necessário para cumprir finalidades contratuais

  • Pelo prazo exigido por lei (ex.: 5 anos para obrigações fiscais)

  • Até a revogação do consentimento

  • Até o término da relação entre usuário e a loja

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.


10. E-MAIL MARKETING

Seguimos o CAPEM e enviamos mensagens apenas mediante consentimento.
O usuário pode se descadastrar a qualquer momento através do link no rodapé dos e-mails.


11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
Notificaremos alterações relevantes em nosso site ou por e-mail, quando aplicável.


12. CONTATO PARA DÚVIDAS

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a LGPD, fale conosco:

📩 marcos@selu.com.br
🌐 www.casaselu.com.br